Търговец и контакт

Смарт Кейсис ЕООД, ЕИК 109598404, ДДС номер BG109598404, седалище и адрес на управление: България, 2500 Кюстендил, ул. „Цар Освободител“ № 326, бл. 120, ет. 6, ап. 20. Имейл: sales@smartcases.site. Телефон: +359 888 800 204. Адресът на управление не е автоматично адрес за получаване, работилница или връщане; уточнете получателя и адреса с нас, преди да изпратите техника или стока.

Каталог и характер на услугата

Smart Cases проектира и изработва Flightcases по поръчка и доставя отделни компоненти при запитване. Каталогът съдържа изпълнени проекти, примерни конфигурации и примерни части. Описанията показват какво може да бъде обсъдено, изработено или доставено; те не установяват текуща наличност, фиксирана цена или гарантирана възможност за доставка.

Изпращането на форма, чат съобщение или конфигурация е запитване за информация или оферта. То не е платена поръчка и не създава задължение за плащане. Процесът няма онлайн финализиране на покупка или плащане с карта. Потвърждението, че запитването е получено, не е приемане на поръчка за производство.

Оферта и сключване на договор

Екипът проверява изискванията и съгласува писмена оферта с клиента. Преди приемане проверете спецификацията, количеството, валутата, цената и приложимото данъчно третиране, допълнителните разходи, плащането и евентуалния аванс, начина и адреса на доставка, сроковете и валидността на офертата. Аванс или етапно плащане се посочват в конкретната оферта; тези условия не налагат общ невъзстановим депозит.

Поръчката възниква чрез писменото съгласие на страните по офертата и начина за приемането ѝ. Ако аванс е условие за започване на работа, това трябва да е посочено в договорената оферта. Работата започва според уговорените условия. Промени в размерите, материалите, количеството или доставката след съгласуване изискват потвърждение за отражението върху цената и срока. Последващо обновяване на сайта не изменя със задна дата вече сключени договори.

Спецификация, измервания и пригодност

Предоставяйте точни модели, размери и тегло на техниката, аксесоари, необходим достъп и условия за пренасяне и употреба. Снимките и външните връзки са ориентир и могат да не показват точни размери или натоварвания. Окончателната спецификация следва да определя относимите вътрешни и външни размери, свободно пространство, облицовка, обков и договорени допуски. Самото име на модел не доказва съвместимост с всяка негова версия.

Чертежът, размерите, оценката за тегло, предложеното вътрешно разпределение и генерираната визуализация в конфигуратора са предварителни помощни средства. Преди производство се изискват техническа проверка и съгласуване. Визуализацията не е инженерно удостоверяване или сертификат за товароносимост, водоустойчивост, удароустойчивост, авиационна или друга пригодност. Посочвайте изрично необходимите показатели и сертификати; в договорената спецификация влизат потвърдените характеристики. Това не изключва отговорността на търговеца за работата или собствените му съвети.

Профили и AI инструменти

Пазете достъпа до имейла на профила и не споделяйте кодове за вход. В момента новите профили изискват български телефонен номер и регистрация от България. При проблем с достъпа или ако сте в друга държава, използвайте формата за запитване, имейл или телефон. Могат да се прилагат обявени ограничения, проверки и лимити на заявки за предотвратяване на злоупотреби и осигуряване на работата на услугата.

AI чатът може да разбере неправилно описание, изображение или данни за техника. Резултатът подпомага обсъждането и не е обвързваща оферта или окончателен проект. Търговските и производствените решения изискват човешко потвърждение. Не качвайте незаконни материали, чужди лични данни без основание или съдържание, което нямате право да използвате. Предоставянето на марка, снимка или връзка не дава на Smart Cases или потребителя право да възпроизвежда чужд защитен дизайн.

Плащане, доставка и преглед

Начинът на плащане, авансът, разходите за доставка, срокът за изработка и условията за получаване се определят в приетата оферта. Ориентировъчни срокове стават договорни задължения според постигнатото съгласие. Ако обстоятелства засягат уговорен срок, страните следва да уточнят подходящо решение; законовите средства за защита при забава се запазват.

Прегледайте стоката и опаковката при получаване и ни уведомете своевременно за видима повреда или несъответствие с поръчката, с нейния номер и полезни снимки. Протокол от куриера може да помогне за установяване на транспортна повреда. Непосочването на дефект в самия момент на получаване не означава автоматичен отказ от задължителни потребителски права. За потребителските доставки се прилагат законовите правила за преминаване на риска.

Потребителски отказ и стоки по индивидуална поръчка

Ако сте потребител и купувате от разстояние, за стандартни стоки, за които правото е приложимо, обичайно имате 14 дни за отказ, считано от физическото получаване от Вас или посочено от Вас лице, различно от превозвача. По чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото не се прилага за стоки, действително изработени по поръчка на потребителя или съобразно индивидуалните му изисквания. Обозначение „при запитване“ или избор на стандартна стока само по себе си не установява това изключение. Приложимият режим трябва да е ясен преди договарянето.

Когато правото на отказ се прилага, изпратете недвусмислено изявление на sales@smartcases.site преди изтичане на срока. Можете да използвате: „С настоящото се отказвам от договора за [стока], поръчана на [дата], получена на [дата]. Име: [...]. Адрес: [...]. Номер на поръчката: [...]. Дата: [...].“ Тази формулировка не е задължителна. Върнете стоката без неоправдано забавяне и до 14 дни след уведомлението, на съгласувания с нас адрес. Потребителят поема преките разходи за връщане само когато е информиран за това преди договора; специалните разходи за стоки, които обичайно не могат да се върнат по пощата, също следва да са предварително посочени.

При валиден законов отказ платените суми се възстановяват до 14 дни от уведомлението, включително най-евтината предложена стандартна първоначална доставка, по първоначалния начин на плащане, освен ако изрично е договорено друго без допълнителна такса. Когато законът допуска, възстановяването може да се задържи до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ. При законовите условия отговаряте само за намалена стойност, причинена от боравене извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането.

Изключението за индивидуална изработка засяга отказа без причина; то не премахва права при дефект, несъответствие, недоставка или друго неизпълнение. Купувачът, действащ като търговец, няма автоматично потребителско 14-дневно право на отказ; прекратяването се урежда от договора и приложимия закон.

Съответствие, рекламации и средства за защита

Потребителите имат задължителната законова гаранция за съответствие, обичайно две години от доставката за нови стоки. При дефект или несъответствие с договореното се свържете на sales@smartcases.site или +359 888 800 204 с данни за поръчката, описание на проблема и налични доказателства. При законовите условия средствата за защита включват ремонт или замяна, намаление на цената или разваляне и възстановяване на сумата. Законово право не се поставя в зависимост от закупуване на допълнителна гаранция.

Допълнителна търговска гаранция се предоставя изрично с условията ѝ и не замества законовите права. Не публикуваме еднаква търговска гаранция за всеки индивидуален проект. За фирмени поръчки важат договорът и приложимият закон. Тези условия не изключват отговорност, която законът забранява да бъде изключена, или законовите последици от вината на търговеца.

Снимки, марки и съдържание

Каталогът разграничава изпълнени проекти и илюстративни примери. Примерна конфигурация или илюстрация не е доказателство за доставен проект. Чуждите марки и модели обозначават съвместимост или предмет на запитване и не означават одобрение, статут на оторизиран представител или партньорство.

Съдържанието е защитено съгласно приложимите права на интелектуална собственост. Можете да поставяте връзки към публични страници и да правите законосъобразни кратки цитати с ясно посочени Smart Cases и адрес на източника. Не копирайте значително съдържание или снимки за повторно използване без разрешение или друго правно основание. Материалите за запитване се използват за оценяването и изпълнението му; изпращането им не прехвърля собствеността върху правата Ви.

Поверителност, достъпност и отговорна употреба

Обработването на данни е описано в политиката за поверителност и политиката за бисквитки. Не заобикаляйте входа, не достъпвайте чужди запитвания, не претоварвайте услугата и не изпращайте злонамерени файлове. Възможни са технически прекъсвания и поддръжка; при неуспешно изпращане се свържете с екипа. Визуализацията на екрана сама по себе си не доказва, че запитването е доставено.

Приложимо право и спорове

Прилага се българското право, без да се отнема задължителната защита на потребител по правото на обичайното му местопребиваване, когато е относима. Компетентният съд се определя от приложимите задължителни правила; тези условия не задължават потребителя да предявява всички искове само по седалището на търговеца.

Можете първо да се свържете с нас за съдействие. Потребителите могат да сезират Комисията за защита на потребителите на kzp.bg и да получат информация за подходяща помирителна комисия или друг компетентен орган за алтернативно решаване на спорове. Участието и компетентността следват съответната процедура; този текст не твърди членство в конкретна схема. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е закрита от 20 юли 2025 г. и не се предлага като канал за жалби. Достъпът до компетентния съд се запазва.